Политика доставки

1. Понимание вашей предполагаемой даты доставки
Ваша предполагаемая дата доставки отражает ожидаемый срок прибытия посылки. Она рассчитывается как сумма:

  1. Время обработки

    • Стандартные заказы: 1-3 рабочих дня (начинается после подтверждения оплаты)

    • Индивидуальные/сделанные на заказ товары: 5-10 рабочих дней

  2. Время в пути
    В зависимости от выбранного способа доставки:

    • Экспресс-доставка: 3-5 рабочих дней

    • Международная доставка: 7-11 рабочих дней

     

Пример расчёта
Стандартный товар + экспресс-доставка:
(3 рабочих дня обработки) + (7 дней в пути) = 10 рабочих дней всего

2. Отслеживание вашего заказа

  1. Доступ к отслеживанию в реальном времени

    • Пользователи сайта: войдите в аккаунт > «Моя корзина» > Просмотр деталей заказа

    • Пользователи приложения: иконка профиля > «оформить заказ» > выберите заказ

  2. Механизм динамического обновления
    Предполагаемая дата будет автоматически обновлена, если:
    ✓ Товары подготовлены раньше срока
    ✓ Нарушения в работе транспортной сети
    ✓ Задержки на таможне (международные заказы)

3. Почему сроки могут отличаться
Сроки доставки могут изменяться из-за:
▸ Дополнительное время производства для индивидуальных заказов (см. примечания на странице товара)
▸ Государственные праздники или неблагоприятные погодные условия
▸ Неполный адрес доставки, требующий уточнения
▸ Таможенные задержки международных отправлений

4. Гарантия защиты покупателя
Мы гарантируем:
✅ Компенсация за задержку доставки: запросите возврат стоимости доставки, если доставка задерживается более чем на 14 дней от последней предполагаемой даты
✅ Гарантия рисков: мы в первую очередь заменяем потерянные или повреждённые при транспортировке товары
✅ Прозрачность: обновления по электронной почте/SMS на ключевых этапах логистики (включая советы по таможенной документации), вы можете отслеживать статус доставки на 17track.net

5. Важные заметки

  1. Убедитесь, что адреса доставки и номера телефонов указаны правильно

  2. Международные заказы могут облагаться таможенными пошлинами (оплачивается получателем)

  3. Изменения адреса должны быть внесены на этапе заказа «Обработка»