配送ポリシー
1. 推定配達日の理解
お客様の推定配達日は、以下を組み合わせて算出された到着予定期間を示します。
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処理時間
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標準注文：1〜3営業日（支払い確認後開始）
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カスタム/受注生産品：5〜10営業日
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輸送時間
選択された配送方法に基づく：-
エクスプレス配送：3〜5営業日
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国際配送：7〜11営業日
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計算例
標準商品 + エクスプレス配送：
(処理3日) + (輸送7日) = 10 営業日合計
2. 注文の追跡
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リアルタイム追跡アクセス
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ウェブサイトユーザー：ログイン > 「マイカート」 > 注文詳細を表示
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アプリユーザー：プロフィールアイコン > 「チェックアウト」 > 注文を選択
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動的更新メカニズム
以下の場合、予定日は自動更新されます：
✓ 商品が予定より早く準備される場合
✓ 配送業者のネットワーク障害発生
✓ 通関手続きの遅延（国際注文）
3. 配送日が変動する理由
配送スケジュールは以下の理由で調整される場合があります：
▸ カスタム商品にかかる追加生産時間（商品ページの注意事項を参照）
▸ 祝日や悪天候
▸ 確認が必要な不完全な配送先住所
▸ 国際発送の通関遅延
4. お客様保護保証
当店は以下を保証します：
✅ 遅延配達補償：配達が最新の予定日を14日以上超えた場合、送料の返金を請求できます
✅ リスク補償：輸送中に紛失・破損した商品は優先的に交換対応します
✅ 透明性：主要な物流段階でのメール/SMS更新（通関書類のヒントを含む）、17track.netで配送状況を追跡できます
5. 重要な注意事項
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配送先住所と電話番号が正確であることを確認してください
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国際注文には関税がかかる場合があります（受取人負担）
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住所変更は「処理中」注文段階で行ってください