Zásady dopravy a dodání

1. Pochopení vašeho odhadovaného termínu dodání
Váš odhadovaný termín dodání odráží předpokládaný časový rámec příjezdu vaší zásilky. To se vypočítává kombinací:

1. Doba zpracování

   • Standardní objednávky: 1-3 pracovní dny (začíná po ověření platby)

   • Zakázkové/přizpůsobené položky: 5-10 pracovních dnů

2. Doba přepravy
   Na základě vámi vybrané metody dopravy:

   • Expresní doprava: 3-5 pracovních dnů

   • Mezinárodní doprava: 7-11 pracovních dnů

    

Příklad výpočtu
Standardní položka + expresní doprava:
(3 zpracovatelské dny) + (7 přepravních dnů) = 10 celkem pracovních dnů

2. Sledování vaší objednávky

1. Přístup k sledování v reálném čase

   • Uživatelé webu: Přihlásit se > "Můj košík" > Zobrazit detaily objednávky

   • Uživatelé aplikace: Ikona profilu > "zkontrolovat" > Vybrat objednávku

2. Dynamický aktualizační mechanismus
   Odhadovaný termín se automaticky aktualizuje, pokud:
   ✓ Položky jsou připraveny před plánovaným termínem
   ✓ Dochází k narušení sítě dopravců
   ✓ Zpoždění celního odbavení (mezinárodní objednávky)

3. Proč se termíny mohou lišit
Časové rámce doručení se mohou upravit z důvodu:
▸ Další výrobní čas pro zakázkové položky (viz poznámky na stránce produktu)
▸ Veřejné svátky nebo nepříznivé počasí
▸ Neúplná adresa pro doručení vyžadující ověření
▸ Celní zpoždění u mezinárodních zásilek

4. Záruka ochrany zákazníka
Zaručujeme:
✅ Kompenzace za pozdní doručení: Požádejte o vrácení poplatku za dopravu, pokud doručení překročí poslední odhadovaný termín o více než 14 dní
✅ Pokrytí rizika: Dáváme přednost výměnám za ztracené/poškozené položky během přepravy
✅ Transparentnost: Aktualizace e-mailem/SMS v klíčových logistických fázích (včetně tipů na celní dokumentaci), můžete sledovat stav zásilky na 17track.net

5. Důležité poznámky

1. Ujistěte se, že adresy pro doručení a telefonní čísla jsou přesné

2. Mezinárodní objednávky mohou podléhat celním poplatkům (hradí příjemce)

3. Změny adresy musí být provedeny během fáze objednávky "Zpracování"

Potřebujete pomoc?
Kontaktujte náš tým podpory:
✉️ sunhongji.aboarding@gmail.com
☎️ +86 15292862950